Patrizia D'Amico
Logistica, Ordini & Post-vendita
Una delle titolari. Copre l'intera fase che va dall'approvazione dell'ordine fino alla consegna, e resta il referente diretto del cliente negli anni successivi.
"Gentilezza nell'ascolto e serenità nella gestione di ogni richiesta.
La mia
storia.
Mi chiamo Patrizia D'Amico e sono una delle titolari dell'azienda, dove mi occupo in prima persona della logistica, della gestione degli ordini e del post-vendita.
Il mio ruolo copre l'intera fase cruciale che va dall'approvazione dell'ordine fino alla consegna della fornitura, includendo l'interfaccia diretta con le aziende partner e i rappresentanti.
Trattandosi della parte finale dell'intero processo, il mio lavoro è quello che decreta il successo di tutto il progetto: il mio obiettivo non è solo completare l'opera, ma soprattutto garantire il tassativo rispetto delle tempistiche promesse al cliente.
Gestendo anche il post-vendita, il mio compito è accogliere con empatia, gentilezza e assoluta tranquillità ogni eventuale problematica o richiesta del cliente, trovando sempre una soluzione esaustiva. Il rapporto umano per me conta tantissimo, poiché sono il punto di riferimento sia per l'organizzazione della consegna a casa, sia per qualsiasi assistenza negli anni successivi.
Conversazione
con Patrizia.
Dieci minuti di lettura. Testo integrale dell'intervista, senza tagli.
Qual è il tuo nome, il tuo ruolo e da quanto tempo collabori con D'Amico Arreda?
Mi chiamo Patrizia D'Amico e sono una delle titolari dell'azienda, dove mi occupo in prima persona della logistica, della gestione degli ordini e del post-vendita.
Che tipo di lavoro svolgi?
Il mio ruolo copre l'intera fase cruciale che va dall'approvazione dell'ordine fino alla consegna della fornitura, includendo l'interfaccia diretta con le aziende partner e i rappresentanti.
Come descriveresti il tuo lavoro o il tuo approccio verso il lavoro?
Trattandosi della parte finale dell'intero processo, il mio lavoro è quello che decreta il successo di tutto il progetto: il mio obiettivo non è solo completare l'opera, ma soprattutto garantire il tassativo rispetto delle tempistiche promesse al cliente.
Come aiuti i clienti dopo l'acquisto e quali sono gli aspetti che valuti prima di approcciarti con i clienti?
Gestendo anche il post-vendita, il mio compito è accogliere con empatia, gentilezza e assoluta tranquillità ogni eventuale problematica o richiesta del cliente, trovando sempre una soluzione esaustiva. Il rapporto umano per me conta tantissimo, poiché sono il punto di riferimento sia per l'organizzazione della consegna a casa, sia per qualsiasi assistenza negli anni successivi.
Quanto conta il tuo ruolo con il cliente?
Il mio ruolo è cruciale per il cliente, poiché sono il suo referente diretto: curo la consegna a casa e rimango al suo fianco per ogni necessità nel post-vendita.
Qual è secondo te il dettaglio che cambia la qualità del tuo lavoro con il cliente?
Gentilezza nell'ascolto e serenità nella gestione di ogni richiesta.
Che cosa distingue D'Amico Arreda Group rispetto un normale negozio di mobili?
La nostra azienda accompagna il cliente in ogni singola fase del progetto: lo guidiamo con cura nella scelta di ogni minimo dettaglio, dalla progettazione iniziale della casa fino a un'assistenza post-vendita garantita e continua negli anni successivi alla consegna.
Perché un cliente dovrebbe chiamarti per essere più tranquillo?
I clienti sanno di poter contare su di me per due motivi fondamentali: offro loro la massima serenità sul rispetto delle tempistiche di consegna e garantisco la risoluzione tempestiva di qualsiasi necessità o imprevisto nel post-vendita.
Quale consiglio faresti ad una coppia o una famiglia che sta per iniziare ad arredare casa?
Lasciarsi guidare dall'esperienza e dalla creatività dei nostri interior designer.
Le firme che selezioniamo, provate sul campo e in cantiere. Tocca un logo per metterlo in luce.
